配送及退货

香港订单送货费用

任何订单满HK$499，可享受免费送货服务。

 

任何订单满HK$200，只收取HK$15的送货费用。

 

低于HK$200的订单，将收取HK$30的送货费用。

 

注：只适用于单一个香港送货地址。

 

发货

 

订单通常在两个工作日内发货，但请注意，某些定制产品可能需要更长的时间才能发货。

 

我们选用若干快递公司发货，快递公司的选择取决于您的收货地址、产品种类及运输方式。

 

香港

 

顺丰速运：顺丰速运是我们首选及指定的快递公司。通常需要2-3个工作日配送时间。

 

澳门

 

香港邮政局：这是一项5-10个工作日的投递服务。或者

物流公司：这是一项5-10个工作日的送货服务。

 

中国内地

 

有关配送至中国内地的订单，请发送邮件至enquiries@furnitureclinic.com.hk与我们联系。

 

台湾

 

有关配送至台湾的订单，请发送邮件至enquiries@furnitureclinic.com.hk与我们联系。

 

国际

 

其他国际地区：请浏览我们的英国网站进行订购。

 

退货

 

在商店购买

 

在商店购买的产品，以个别商店的退货政策为准。

 

在线订购

 

取消订单

 

您可以在收到订单商品后7天内取消订单。

 

如需取消订单，您需要在收到商品后7天内向我们发送取消订单意向的书面通知。通知的形式可以是电子邮件、WhatsApp 信息、微信信息或信件。

 

如果您决定取消订单，您必须将商品退回，并附上明确的资讯，详细说明商品退货人。此资讯应包括订单号码、您的姓名及联系方式。

 

取消订单时，您需要负责退货的运送费用。

 

如果产品没有如描述般运作，将提供全额退款。家具诊所将决定是否需要退回货品。如果我们要求退货，我们将支付退货的运送费用。

 

如果产品不起作用是因为用在了错误的皮革类型而非它所设计使用的皮革类型，您将负责因取消或退货而产生的任何运送费用。

 

定制产品（如配色产品）可能无法退款。将由家具诊所决定是否能退款以及任何退款的价值。

 

退款

 

您有权在收到订单后7天内取消订单。在此之后，如果您希望退货退款，必须以书面形式通知我们。

 

如果您希望退回产品，原因是您不再想要该商品，则您可能需要支付因退回商品而产生的相关运送费用。家具诊所确认产品状况良好后，将确定退款的金额。如果产品已被使用，则不会提供退款。

 

收到订单后，您必须立即检查是否收到所有产品。任何延迟通知家具诊所产品出现遗漏，将导致假设产品已如描述般收到。

 

如果您退回产品，原因是产品没有按描述般运作，我们可能会要求提供相关证明。将由家具诊所自行决定是否需要退回产品。如果我们要求退货，我们将支付邮费。如果您在没有我们要求的情况下将产品发回给我们，您将需要支付邮费。

 

如果您发现产品有缺陷或没有按描述般运作，您可以在收到产品后的30天时间内通知我们，我们将安排退款。